שירותי משלוח לאחר המכירהתמיכה אמינה מעבר למכירה
ב-Hookei Display Co., Ltd., המחויבות שלנו ללקוחות לא מסתיימת במשלוח. אנו מספקים שירותים מקיפים לאחר המכירה כדי להבטיח שמערכות התצוגה הקמעונאיות שלכם ימשיכו לתפקד בצורה הטובה ביותר - ולעזור לכם לשמור על יעילות החנות, להפחית את זמן ההשבתה ולהאריך את חיי ההשקעה שלכם.
מפתרון בעיות ועד להזמנה מחדש ושדרוגים, Hookei עומדת לצידכם בכל שלב.
תוכנית לשיפור חוויית הלקוח של Hookei Display
מקרי לקוחות
לחצו כאן למידע נוסף על מקרה הפתרון שלנו >>פרויקט משוב לקוחות: אופטימיזציה של תצוגת חנות חדשה של ALDI אוסטרליה
לקוח: ALDI אוסטרליה
סוג הפרויקט: אופטימיזציה ושיפור יעילות של תצוגה בחנות
תאריך מעקב שירות: חודש לאחר ההתקנה
מיקום: סידני, אוסטרליה
חודש לאחר השלמת ההתקנה, צוות שירות לאחר המכירה שלנו ערך ביקור מעקב בחנות. במהלך הביקור, סקרנו את היישום בפועל של פתרונות התצוגה שלנו, אספנו משוב ישיר מצוות החנות והערכנו תחומי ביצועים מרכזיים, כולל: יעילות התצוגה; נגישות ונראות המוצר; קלות השימוש היומיומי של הצוות; עמידות ובטיחות תחת שימוש בתנועה רבה.
צוות החנות דיווח על רמת שביעות רצון גבוהה ממערכת התצוגה המשודרגת. המוצרים היו מאורגנים טוב יותר, קלים יותר למילוי מחדש והיו נקיים יותר מבחינה ויזואלית. עיצוב הפריסה המודולרי שלנו גם סייע בהפחתת העומס ושיפר את ניווט הלקוחות.
"מערכת האביזרים החדשה לא רק יעילה יותר, אלא גם בטוחה וקלה יותר עבור הפעילות היומיומית שלנו" משוב מ-ALDI
לִפנֵי
ללא מסילת גלגלים לבשר
לְאַחַר
עם מסילת רולר לבשר
לִפנֵי
ללא מסילת רולר למים בקו התחתון
לְאַחַר
עם מסילת רולר למים בקו התחתון
פרויקט משוב לקוחות
מערכת Lightbox עבור Decathlon צרפת
בינואר 2025, צוות שירות לאחר המכירה שלנו ערך ביקור מעקב מקיף עבור מערכת ארגזי האור המותאמת אישית שהותקנה בחנויות הקמעונאות של Decathlon בצרפת. יוזמה זו הייתה חלק מתהליך השירות השגרתי שלנו כדי להבטיח שפתרונות התצוגה שלנו ימשיכו לספק ביצועים חזקים גם זמן רב לאחר ההתקנה.
כחלק משיתוף פעולה ארוך טווח עם Decathlon, סיפקנו יחידות תאורה בעיצוב אישי, המותאמות לדרישות הפריסה והמיתוג של סביבת הקמעונאות שלהם. ארגזי תאורה אלו הותקנו במקומות שונים בתוך החנות, ותמכו בניווט בחנות, הדגשת מוצרים וסיפור סיפורים של המותג.
צוות השירות שלנו אסף גם הצעות מצוות החנות בנוגע לשיפורים פוטנציאליים בגרסאות עתידיות, כולל רמות בהירות מתכווננות ושילוב בקרה חכמה.
פרויקט משוב לקוחות
פתרון משטח מדף סיליקון לרשת סופרמרקטים נורדית
במרץ 2025, צוות שירות לאחר המכירה שלנו ערך ביקור באתר של אחד מלקוחות הסופרמרקטים הנורדיים שלנו, והתמקד בביצועים ובמשוב של פתרון שטיחי המדף מסיליקון בהתאמה אישית שהותקן בכל חנויותיהם. מעקב זה נועד להעריך את השימושיות לטווח ארוך, יעילות התחזוקה ושיפור כללי בתצוגת המדפים שהביאה מערכת שטיחי הסיליקון.
כחלק מיוזמה רחבה יותר לשדרוג ניהול המדפים, רשת הסופרמרקטים הנורדית אימצה בתחילת 2024 את שטיחי המדף שלנו מסיליקון נגד החלקה כדי להחליף את ריפודי הנייר המסורתיים או מגשי הפלסטיק. שטיחים אלה נועדו לשפר את יציבות המוצר, להפחית את מאמצי הניקוי היומיומיים ולשפר את האסתטיקה הכללית של מדורי התוצרת הטרייה והמוצרים המצוננים.
בהתבסס על המשוב שנאסף, הצוות שלנו בוחן אפשרויות התאמה אישית נוספות, כולל: התאמת צבעים לפי קטגוריה (למשל, ירוק לתוצרת חקלאית, כחול למוצרי חלב); גרסאות מחוררות ליישומי מדפים רטובים; הטבעת לוגו בהתאמה אישית למיתוג תאגידי.
מקרה זה הוא דוגמה מושלמת לאופן שבו שירות לאחר המכירה עוזר לנו להפוך שימוש בעולם האמיתי לחדשנות מתמשכת. Hookei ממשיכה מחויבת לביקור מחודש של התקנות לקוחות, איסוף תובנות מפעילות החנות בפועל, ותרגום המשוב הזה לפיתוח מוצרים ברמה הבאה.
צריכים עזרה באופטימיזציה של תצוגת הקמעונאות שלכם?